Política de privacidad y protección de datos personales
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en Facmit, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Quién es responsable de cada dato
- Datos de la cuenta del cliente (titular de la licencia, sus usuarios y equipos): el responsable del tratamiento es Tovel, proveedor de Facmit.
- Datos que el cliente registra sobre sus propios clientes, proveedores y empleados (nombres, cédulas o RUC, direcciones, correos, comprobantes, compras y cobros): el responsable es el cliente. Cuando esos datos se sincronizan con la nube, Tovel actúa como encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta del cliente y para prestarle el servicio, sin usarlos para fines propios, sin venderlos y sin cederlos a terceros, salvo las excepciones de esta política.
2. Qué datos se tratan
- De la cuenta: nombre o razón social, RUC, correo, teléfono, clave de licencia, pagos, usuarios del programa (con contraseñas cifradas), nombre y sistema operativo de los equipos activados, dirección IP y registros de actividad de seguridad.
- Del negocio del cliente: los datos que exigen los comprobantes electrónicos del SRI y los que el cliente decida registrar.
- No se tratan datos sensibles ni datos de menores de edad con fines propios. La firma electrónica (.p12) nunca sale del equipo del cliente.
3. Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio contratado: activar y verificar la licencia, sincronizar, respaldar y mostrar los datos en la aplicación web (ejecución del contrato).
- Emitir comprobantes electrónicos y preparar reportes tributarios del cliente (cumplimiento de obligaciones legales del cliente).
- Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico (interés legítimo).
- Avisos sobre la licencia, actualizaciones y cambios del servicio (ejecución del contrato). No se envía publicidad sin consentimiento.
4. Con quién se comparten
- Con el SRI, cuando el cliente emite o consulta comprobantes: el programa se comunica directamente con sus servicios.
- Con el proveedor de alojamiento de la nube, que guarda los datos cifrados en tránsito y separados por licencia y RUC; sus servidores pueden estar fuera del Ecuador, con garantías contractuales de seguridad y confidencialidad adecuadas.
- Con el servidor de correo que el propio cliente configura para enviar sus comprobantes.
- Con autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de la cuenta se conservan mientras la licencia esté vigente y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los datos de la nube se conservan mientras dure el servicio y hasta 90 días después de terminado, para que el cliente pueda descargarlos; luego se eliminan. Los comprobantes que el cliente guarda en su propio equipo quedan bajo su control.
6. Seguridad
Las comunicaciones usan HTTPS; la licencia está firmada digitalmente; las contraseñas se guardan con algoritmos de derivación (scrypt o equivalentes) y no en texto plano; los datos de cada licencia y RUC están separados; se mantienen respaldos y registros de acceso. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a los afectados en los plazos que fija la ley.
7. Derechos de los titulares
Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas. Si los datos fueron registrados por un cliente de Facmit sobre sus propios clientes o proveedores, la solicitud debe dirigirse a ese negocio, que es el responsable; Tovel le ayudará a atenderla. Las solicitudes sobre datos de la cuenta se envían al contacto de abajo y se responden dentro de los plazos de la ley. Si la respuesta no es satisfactoria, el titular puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página y el programa pide aceptarla de nuevo cuando cambia de forma importante.
Contacto
Tovel · anderssontoapanta@gmail.com · 0992306629