Términos de uso de Facmit
Estos términos regulan el uso de Facmit (el programa de escritorio, la nube y la aplicación web) que Tovel («el proveedor») licencia a la persona natural o jurídica titular de la licencia («el cliente»). Al activar el programa o usar la aplicación web, el cliente declara haberlos leído y aceptado.
1. Licencia
El proveedor concede al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, por el periodo pagado y con los límites de su plan: número de equipos, de usuarios, de RUC y funciones contratadas. El cliente no puede vender, sublicenciar, descompilar ni modificar el programa, ni usarlo para emitir comprobantes de un RUC que no esté incluido en su licencia.
2. Responsabilidad tributaria del cliente
Facmit es una herramienta para emitir comprobantes electrónicos y preparar información tributaria. El cliente, como contribuyente, es el único responsable de:
- la veracidad de los datos que ingresa (RUC, régimen, tarifas, clientes, valores) y del contenido de cada comprobante;
- revisar que sus comprobantes queden AUTORIZADOS por el Servicio de Rentas Internas (SRI) y corregir los rechazados;
- sus declaraciones, anexos (incluido el ATS) y pagos de impuestos. Los reportes y el ATS que genera el programa son una ayuda y deben ser revisados por el cliente o su contador antes de presentarse;
- conservar sus comprobantes y registros durante el plazo que exige la normativa tributaria (siete años).
3. Firma electrónica y contraseñas
La firma electrónica (.p12) y su clave se guardan cifradas solo en el equipo del cliente y nunca se envían a la nube del proveedor. El cliente debe custodiarlas, mantener vigente su certificado y proteger las contraseñas de sus usuarios. El proveedor no responde por el uso de la firma o de las cuentas por terceros a quienes el cliente dio acceso.
4. Servicio, disponibilidad y soporte
El programa de escritorio funciona sin internet: emite y guarda los comprobantes y los envía al SRI cuando hay conexión. La autorización depende de los servicios del SRI, que el proveedor no controla. La nube y la aplicación web se ofrecen con un esfuerzo razonable de disponibilidad y con respaldos periódicos; puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas al proveedor. El soporte se presta por los canales y en el horario que se informan en el programa.
5. Pagos, renovación y suspensión
La licencia se paga por el periodo contratado. Al vencer, el programa concede los días de gracia de la licencia; después deja de emitir comprobantes hasta la renovación, pero el cliente siempre puede consultar y exportar sus datos. El proveedor puede suspender una licencia por falta de pago o por uso contrario a estos términos, avisando al cliente.
6. Datos del cliente
Los datos que el cliente registra (clientes, productos, comprobantes, compras, cobros) le pertenecen. En el equipo se guardan en una base de datos local; si el plan incluye la nube, una copia se sincroniza con los servidores del proveedor. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.
7. Fin de la relación
Si la licencia termina, el cliente conserva la base de datos de su equipo y puede exportar sus comprobantes (XML y PDF) y respaldos. Los datos de la nube se mantienen 90 días para que el cliente pueda descargarlos y luego se eliminan, salvo que una ley obligue a conservarlos.
8. Propiedad intelectual
El programa, su código, diseño, marcas y documentación son de propiedad del proveedor. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos fuera de la licencia de uso.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el proveedor no responde por multas, intereses o sanciones derivadas de datos ingresados por el cliente, de comprobantes no revisados o de declaraciones presentadas sin verificar, ni por lucro cesante o daños indirectos. La responsabilidad total del proveedor se limita al valor pagado por la licencia en los doce meses anteriores al hecho. Esto no limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce cuando corresponda.
10. Cambios
El proveedor puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página y el programa pide aceptarla de nuevo cuando cambia de forma importante.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se intentarán resolver primero de forma directa o por mediación; si no hay acuerdo, se someterán a los jueces competentes del domicilio del proveedor.
Contacto
Tovel · anderssontoapanta@gmail.com · 0992306629